Politica de Returnare
Suntem încântați că ați ales Kayohome și ne dorim să vă asigurăm că sunteți mulțumit de achizițiile dvs. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care doriți să returnați un produs. Mai jos vă prezentăm politica noastră de returnare pentru a vă ajuta să efectuați acest proces fără probleme.
-
Perioada de Returnare:
- Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii dvs.
-
Procesul de Returnare:
- Pentru a iniția un retur, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa support@kayohome.eu specificând motivele pentru care doriți să returnați produsul.
- După primirea solicitării dvs. de retur, vă vom furniza instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
-
Condiții de Returnare:
- Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, neutilizate și neuzate, fără deteriorări sau modificări.
- Etichetele produselor trebuie să fie intacte și să nu fie îndepărtate.
- Produsele nu trebuie să fie murdare sau spălate.
- Nu se acceptă returnarea articolelor care au fost utilizate sau prezintă semne de uzură evidentă.
-
Costul Returnării:
- Costul returnării va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră sau a produsului defect.
-
Procesarea Rambursării:
- După ce produsul returnat este primit și verificat conform condițiilor noastre de returnare, vom procesa rambursarea contravalorii produsului în termen de 14 zile lucrătoare in contul dvs. bancar sau ramburs.
